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2. Produits

  • Nos cookies sont fabriqués artisanalement et à la commande.

  • Des variations légères d’apparence, de forme ou de couleur peuvent exister par rapport aux photos présentées, qui sont non contractuelles.

  • Les offres de produits et les prix peuvent être modifiés tant qu’une commande n’est pas validée.

3. Commandes

  • La validation de la commande et le paiement valent acceptation du prix et des produits choisis.

  • HEY COOKIES ! se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande uniquement en cas de :
    • problème de paiement
    • suspicion de fraude
    • rupture de stock exceptionnelle
    • difficulté liée aux informations fournies

Dans ce cas, le client sera remboursé.

  • Toute commande est destinée à un usage personnel et non à la revente.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

  • Le prix facturé est celui confirmé lors du paiement.

5. Expédition et livraison

  • Les délais indiqués sont estimatifs et non garantis.

  • HEY COOKIES ! ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (météo, grèves, etc.).

  • Le risque de perte et la propriété des produits sont transférés au client dès remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.

  • Aucun retour ou échange n’est donc possible après expédition.

7. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du site (textes, images, logo, marque…) sont protégés.

  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

8. Données personnelles

9. Responsabilité

  • HEY COOKIES ! ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit français.

  • Pour tout litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront compétents.

11. Modifications

  • Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment.

  • La version applicable est celle publiée sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant les Conditions d’utilisation ou votre commande :
Email : contact@heycookies.fr

13. Mentions légales

  • Nom commercial : HEY COOKIES !

  • Adresse : 85140 Boulogne, France

  • Numéro SIRET : 993693589 00018

  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR 52993693589