Foire aux questions

Quels sont les moyens et tarifs de livraison ?

Je travaille avec des transporteurs reconnus et je fais toujours mon maximum pour proposer des tarifs de livraison justes. Ceux-ci pourront évoluer à la baisse si le développement de HEY COOKIES ! le permet.

1️⃣ Livraison via transporteurs
Mondial Relay – Point Relais
  • Livraison dans un point relais ou locker proche de chez vous
  • Délais : 3 à 5 jours ouvrés
  • Prix : 6 € TTC (offert dès 60 € d’achat)
Colissimo – Domicile
  • Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail
  • Délais : 2 à 3 jours ouvrés
  • Prix : 12 € TTC (offert dès 60 € d’achat)
Chronopost 18h – Domicile express
  • Livraison chez vous le lendemain du dépôt du colis, avant 18h
  • Disponible pour les commandes à partir de 6 cookies
  • Prix : 20 € TTC (offert dès 100 € d’achat)
2️⃣ Livraison locale
  • Récupérez vos cookies directement sur un point de retrait local.
  • Les remises se font uniquement sur créneaux définis ensemble, avant ou après paiement, selon nos disponibilités communes.
  • Les tarifs sont de 5€ ou de 8€ selon la distance. (offert dès 60€ d'achat)

Retrouvez la liste des communes desservies dans la rubrique "Livraison" ou via la question: "Où puis-je retirer ma commande en livraison locale ?"

3️⃣ Retrait Click & Collect
  • Retirez votre commande à l’adresse indiquée lors du paiement
  • Retrait gratuit
  • Les créneaux sont à convenir selon nos disponibilités communes

ℹ️ Bon à savoir

  • Tous nos cookies classiques sont généreux : entre 120 et 140 g chacun 😍

  • Pour les petites commandes, Mondial Relay ou Colissimo sont les options les plus économiques

  • Pour une livraison rapide à domicile, Chronopost 18h est l’option idéale

Click & Collect & livraison locale : retrait et paiement

Le click & collect est disponible à Boulogne (85140), et la livraison locale est possible sur plusieurs communes voisines.

Click & Collect

  • Retrait gratuit à Boulogne (85140)
  • Adresse communiquée au moment du paiement
  • Créneau fixé ensemble
  • Paiement selon le mode de commande: Site → en ligne / Mail → sur place, en espèces ou par chèque.

Livraison locale
  • Créneau et point de retrait fixés ensemble
  • Paiement selon le mode de commande : Site → en ligne / Mail → sur place, en espèces ou par chèque.

👉 Dans les deux cas, le retrait se fait sur rendez‑vous, selon nos disponibilités communes.


Besoin de cookies en urgence ? Vous pouvez me joindre à contact@heycookies.fr. Je m’adapterai dans la mesure du possible selon mon planning. 😊


🚗 Communes desservies & tarifs
5€
  • Boulogne
  • La Merlatière
  • Les Essarts
  • Chauché
  • Saint‑Denis‑la‑Chevasse
  • Saint‑Martin‑des‑Noyers
  • Sainte Florence
8€
  • Dompierre‑sur‑Yon
  • La Ferrière
  • Vendrennes
  • Saint‑Fulgent

🔥 Livraison locale offerte dès 60 € d’achat.

➡️ Les lieux de remise sont sûrs, faciles d’accès, et vous seront communiqués lors de la prise de rendez‑vous.

Allergènes, intolérances et composition : ce qu’il faut savoir

Il faut savoir que dans mes cookies vous retrouverez les allergènes suivants: gluten (blé), lait, œuf; puis, selon la recette: arachide ou fruits à coque.

D'autres allergènes sont présents pour la confection du chocolat comme le soja. D'autres sont mentionnés en traces comme la moutarde, le sésame etc. Pourquoi? De part mon environnement de travail, ainsi que les lieux de fabrication des matières premières.

Toutes ces mentions sont donc notées, même si la majorité d'entre eux n'ont aucun lien direct avec ma production. 🙏

La liste complète:
gluten, crustacés, œufs, poissons, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques.

Et le gluten ?

Si je développe une gamme « sans gluten », elle sera adaptée aux personnes sensibles ou intolérantes, mais pas aux personnes cœliaques, car l’absence totale de gluten ne peut être garantie. 🌱

👉 Pour toute question spécifique sur un ingrédient ou un cookie, n’hésitez pas à me contacter par mail à contact@heycookies.fr.

Comment et combien de temps se conservent les cookies ?


Les cookies ont une date de durabilité minimale (DDM) de 8 jours.

Vous pouvez les conserver à température ambiante, dans leur emballage d’origine ou dans une boîte hermétique, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Vous pouvez également les congeler, idéalement le plus tôt possible après réception, et ce, jusqu'à 2 mois.

Comment profiter au mieux de ma dégustation ?


Pour savourer pleinement vos cookies HEY COOKIES ! , je vous recommande:

Un léger passage au four :
• Entre 3 et 5 minutes à 150°C, hors emballage, pour retrouver l’effet “tout juste sorti du four” et une texture crousti‑fondante irrésistible. 😍

Ou pour les plus pressés :
• 5 à 10 secondes au micro‑ondes, hors emballage, suffisent pour réveiller le chocolat.

Certains cookies — comme le Cœur Fraise Cacahuète — sont aussi délicieux à température ambiante.

Chaque cookie a son caractère… à vous de trouver votre rituel préféré.