Bienvenue chez HEY COOKIES !
C'est ici, que vous retrouverez des cookies à l'alliance parfaite entre croustillant et fondant, régalez vous !
Découvrez la gamme gourmande
Porte-clé jeton de caddie HEY COOKIES !
🎁 Cadeau HEY COOKIES !
Ce porte-clé jeton est offert pour toute commande de cookies !
Stock limité : profitez-en vite !
Parfait pour vos clés ou votre caddie, un petit objet pratique et attachant signé HEY COOKIES ! 😋
La gourmandise a ce pouvoir unique de créer des souvenirs.
Une odeur qui réconforte, une bouchée qui rappelle l’enfance, un moment partagé…
Ici, tout commence avec un bon cookie.
Foire aux questions
Quels sont les moyens et tarifs de livraison ?
Je travaille avec des transporteurs reconnus et je fais toujours mon maximum pour proposer des tarifs de livraison justes. Ceux-ci pourront évoluer à la baisse si le développement de HEY COOKIES ! le permet.
Options de livraison disponibles via le site Shopify
1️⃣ Livraisons via le site Shopify
Mondial Relay – Point de retrait
- Livraison dans un point relais proche de chez vous
- Délais : 3 à 5 jours ouvrés
- Prix : 6 € TTC (gratuit dès 60 € d’achat)
Colissimo – Domicile
- Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail
- Délais : 2 à 3 jours ouvrés
- Prix : 12 € TTC (gratuit dès 60 € d’achat)
Chronopost 18h – Domicile express
- Livraison chez vous le lendemain du dépôt du colis, avant 18h
- Disponible pour les commandes à partir de 6 cookies
- Prix : 20 € TTC (gratuit dès 100 € d’achat)
2️⃣ Livraison locale
- Récupérez vos cookies directement sur un point de retrait local.
- Les remises se font uniquement sur créneaux définis ensemble, avant ou après paiement, selon nos disponibilités communes.
- Les tarifs sont de 5€ ou de 8€ selon la distance.
Retrouvez la liste des communes desservies dans la rubrique "Livraison" ou via la question: "Où puis-je retirer ma commande en livraison locale ?"
3️⃣ Click & Collect
- Retirez votre commande à l’adresse indiquée lors du paiement
- Retrait gratuit
- Les créneaux sont à convenir selon nos disponibilités communes
ℹ️ Bon à savoir
Tous nos cookies sont généreux : entre 120 et 140 g chacun
Pour les petites commandes, le point relais ou Colissimo sont les options les plus économiques
Pour une livraison rapide à domicile, Chronopost 18h est l’option idéale
Le click & collect est-il possible ?
Oui ! Le retrait sur place (Click & Collect) est possible à Boulogne (85140). Le retrait est gratuit et l’adresse vous sera communiquée au moment du paiement.
Deux options s’offrent à vous :
1️⃣ Commandes via le site Shopify
Le paiement s’effectue au moment de la commande.
La date et l’horaire de retrait sont convenus par mail à contact@heycookies.fr, avant ou après le paiement selon votre organisation.
2️⃣ Commandes passées directement par mail à contact@heycookies.fr
Le paiement se fait au moment du retrait, en espèces ou par chèque.
La date et l’horaire de remise sont convenus avant ou après la commande, selon vos disponibilités.
Quels sont les délais pour une commande click & collect ou locale ? Peuvent-elle être délivrées le jour même ?
Pour les commandes click & collect et les livraisons locales, les remises se font uniquement sur des créneaux définis, selon nos disponibilités communes.
👉 La livraison le jour même n’est pas garantie.
Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à m’envoyer un mail à contact@heycookies.fr. Selon mon planning, je ferai mon possible pour trouver un créneau qui vous convienne.
Où puis-je retirer ma commande en livraison locale, et leur tarif?
Livraison locale – Points de retrait
Les livraisons locales se font sur des points de retrait définis avant ou après votre commande via contact@heycookies.fr, sur rendez-vous et selon nos disponibilités communes.
Les commandes passées via le site Shopify doivent être réglées au moment de la commande.
Pour les commandes passées par mail, le règlement peut se faire au moment de la remise, en espèces ou par chèque.
Communes desservies et tarifs :
Boulogne (85140) : 5 €
La Merlatière (85140) : 5 €
Les Essarts (85140) : 5 €
Chauché (85140) : 5 €
Saint-Denis-la-Chevasse (85170) : 5 €
Dompierre-sur-Yon (85170) : 8 €
La Ferrière (85280) : 8 €
Vendrennes (85250) : 8 €
Les lieux exacts sont sûrs, fréquentés et faciles d’accès, et vous seront communiqués après la commande, lors de la prise de rendez-vous.
Puis-je payer ma commande click & collect ou livraison locale au moment de la remise ?
Pour les commandes passées depuis le site Shopify, même en livraison locale ou en click & collect, le paiement est obligatoire au moment de la commande. Cela garantit que votre commande est bien réservée et que vos cookies seront préparés pour vous.
Si vous souhaitez payer sur place, cela est possible uniquement pour les commandes passées directement par mail à : contact@heycookies.fr. Dans ce cas, je prépare votre commande et le paiement se fait au moment de la remise, en espèces ou par chèque.
Comment et combien de temps se conservent les cookies ?
Les cookies sont faits maison et confectionnés avec des ingrédients de qualité pour un maximum de gourmandise.
Pour profiter pleinement de leur saveur et de leur texture originelle, je vous conseille de les consommer dans les 5 à 7 jours suivant la réception.
Vous pouvez les conserver à température ambiante, dans leur emballage d’origine ou dans une boîte hermétique, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Vous pouvez également les congeler, idéalement le plus tôt possible après réception, et ce, jusqu'à 2 mois.
Je suis allergique à certains composants, pouvez-vous m’en dire plus ?
Je fais tout mon possible pour éviter la contamination croisée, mais mon lieu de production est un espace partagé.
Dans ces cookies, vous retrouverez les allergènes suivants, selon les recettes : blé, oeufs, produits laitiers, soja, arachides et fruits à coque.
Des traces d’autres allergènes peuvent être présentes, indépendamment de ma volonté, du fait des matières premières utilisées, celles-ci pouvant être produites ou conditionnées par les fournisseurs dans des environnements contenant d’autres allergènes. Toutes ces mentions sont donc notées, même si elles n’ont aucun lien direct avec ma production.
Pour toute question spécifique sur un ingrédient ou un cookie, n’hésitez pas à me contacter par mail à contact@heycookies.fr.
À noter : si je développe une gamme de cookies dite « sans gluten », elle ne sera pas totalement exempte de gluten, mais restera adaptée aux personnes intolérantes ou sensibles au gluten, dans la mesure du possible.
Pourquoi la liste des ingrédients et allergènes est-elle aussi longue ?
Ici, chez HEY COOKIES !, la transparence est essentielle.
Je fabrique mes cookies avec des ingrédients choisis avec soin et en toute transparence — pour vous.
Certaines matières premières, comme le chocolat, peuvent contenir des traces éventuelles d’allergènes liées à leur lieu de fabrication ou de conditionnement.
C’est pourquoi vous verrez parfois des mentions comme sésame, moutarde, etc.
Même si ces ingrédients ne sont pas ajoutés volontairement, la réglementation m’oblige — et je choisis — de les indiquer clairement.
Cela permet à chacun de savourer mes cookies en toute confiance, notamment les personnes allergiques ou très sensibles.
À première vue, la liste peut sembler longue.
Mais en réalité, chaque cookie repose sur une base simple : farine, chocolat, sucre, beurre, œufs, extrait de vanille… à laquelle s’ajoutent uniquement les toppings nécessaires pour chaque recette. Rien d’autre.
👉 Une longue liste ne signifie pas que la recette est compliquée : elle signifie simplement que tout est transparent.
Comment profiter au mieux de ma dégustation ?
Pour savourer pleinement vos cookies HEY COOKIES !, je vous conseille :
Réchauffage doux et gourmand : les cookies au chocolat sont irrésistibles lorsqu’ils sont légèrement réchauffés. Le chocolat fond doucement et apporte un côté crousti-fondant et enveloppant, parfait pour un moment de pur plaisir.
Hors de leur emballage:
- Pour un réchauffage express, vous pouvez les passer 5 à 10 secondes au micro-ondes.
- Pour un effet “tout juste sorti du four”, laissez-les quelques minutes dans un four préchauffé à 150 °C.
Prêts à déguster : certains cookies, comme le coeur Fraise Cacahuète, se suffisent à eux-mêmes et sont délicieux tels quels, à température ambiante.
Chaque cookie ayant sa personnalité, à vous de trouver votre manière préférée de le déguster.
