Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
HEY COOKIES ! exploite cette boutique en ligne afin de vous proposer la vente de cookies fabriqués à la commande.
La boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous vendre nos produits.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou nous contactez.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires au paiement
• Détails des commandes effectuées
• Messages que vous nous envoyez
• Données de navigation (adresse IP, appareil, cookies)
2. Comment nous collectons vos données
Vos données sont collectées :
• lorsque vous passez une commande
• lorsque vous remplissez un formulaire
• lorsque vous nous contactez
• automatiquement via les cookies lors de votre navigation
3. Utilisation de vos données
Vos informations nous permettent de :
• traiter et expédier vos commandes
• assurer le service client
• envoyer des informations liées à votre achat
• améliorer le fonctionnement du site
• prévenir les fraudes
• respecter nos obligations légales et comptables
Nous n’effectuons aucune vente de vos données personnelles.
4. Partage des données
Vos informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité, par exemple :
• Shopify (hébergement de la boutique)
• les services de paiement
• les transporteurs pour la livraison
• nos outils de gestion comptable ou emailing
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données.
5. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée légale nécessaire aux obligations comptables et fiscales.
Les autres données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la relation commerciale.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
• accéder à vos données
• demander leur rectification
• demander leur suppression
• limiter ou vous opposer à leur traitement
• demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@heycookies.fr
Une pièce d’identité pourra être demandée.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’analyse de la fréquentation.
Vous pouvez modifier vos préférences via votre navigateur.
9. Données des mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
HEY COOKIES !
17, Les Landes Boulogne – (85140) – France
contact@heycookies.fr
HEY COOKIES ! est responsable du traitement des données.
